La intel·ligència artificial suposa nous riscos per a les empreses que no sempre estan ben identificats ni correctament coberts. La seva adopció permet automatitzar processos, millorar decisions i guanyar eficiència operativa, però també introdueix exposicions en ciberseguretat, responsabilitat davant de tercers, governança corporativa i continuació del negoci. La relació entre intel·ligència artificial, risc empresarial i assegurances s’ha convertit en un tema estratègic per a la direcció general, financera, tecnològica i de riscos. La IA ja no és només una qüestió tècnica: afecta el balanç i la responsabilitat de l’empresa.
Quins riscos genera la intel·ligència artificial per a les empreses?
Els riscos de la intel·ligència artificial per a les empreses són les exposicions econòmiques, operatives, legals i reputacionals que poden derivar-se de l’ús, el mal ús o la manca de supervisió de sistemes d’IA en l’entorn corporatiu. Aquests riscos poden afectar qualsevol empresa que faci servir eines d’IA, independentment del seu sector o mida, i poden materialitzar-se tant per incidents interns com per atacs externs que aprofiten la pròpia tecnologia.
La intel·ligència artificial com a nou factor de risc empresarial
L’adopció d’eines d’intel·ligència artificial pot generar importants beneficis, però també introdueix exposicions que moltes empreses encara no tenen plenament controlades.
Entre els principals riscos associats a l’ús de la IA en empreses destaquen:
- Fugues o ús indegut de dades confidencials.
- Decisions automatitzades errònies o no supervisades.
- Dependència de proveïdors tecnològics externs.
- Errors en processos crítics automatitzats.
- Biaix algorítmic amb impacte legal o reputacional.
- Ciberatacs més sofisticats mitjançant IA generativa.
- Fraus mitjançant deepfakes, clonació de veu o suplantació d’identitat.
Aquests riscos poden derivar en pèrdues econòmiques, interrupcions d’activitat, reclamacions de tercers, sancions regulatòries o danys reputacionals.
La IA també transforma el risc cibernètic
Un dels àmbits on la intel·ligència artificial està tenint més impacte és el risc cyber. Fins ara, moltes empreses associaven el risc cibernètic principalment al ransomware. No obstant això, la IA està ampliant l’abast i la sofisticació de les amenaces.
Avui és possible generar campanyes de phishing molt més personalitzades, crear missatges en idioma local sense errors evidents, automatitzar la cerca de vulnerabilitats o utilitzar deepfakes de veu i vídeo per enganyar empleats, directius o proveïdors.
Això significa que empreses que abans no es consideraven objectius prioritaris poden quedar exposades a atacs més freqüents, més ràpids i més difícils de detectar.
Governança, prevenció i assegurances: tres peces necessàries
Davant d’aquest escenari, les empreses necessiten anar més enllà de la simple adopció tecnològica. Incorporar intel·ligència artificial exigeix establir polítiques de governança, definir responsabilitats internes, controlar l’ús d’eines externes i avaluar l’impacte que la IA pot tenir sobre els riscos corporatius.
Des del punt de vista assegurador, la clau no està a assegurar la intel·ligència artificial com a tecnologia, sinó a analitzar quines conseqüències econòmiques pot provocar el seu ús o mal ús.
Quines assegurances cobreixen els riscos de la intel·ligència artificial en empreses
Un incident relacionat amb la IA pot afectar diverses pòlisses segons el tipus d’exposició. Aquesta taula resumeix els principals escenaris:
| Pòlissa | Escenari | Exemples concrets |
|---|---|---|
| Cyber | Ciberatac, fuita de dades o interrupció de sistemes | Ransomware, exfiltració de dades, caiguda de sistemes crítics |
| RC general / RC professional | Error en un sistema automatitzat que causa perjudici a tercers | Decisió automatitzada incorrecta, error en procés crític no supervisat |
| D&O | Reclamació a administradors per falta de supervisió o control | Absència de governança sobre l’ús de la IA, manca de polítiques internes |
| Crime / Cyber | Frau tecnològic mitjançant suplantació o engany | Deepfakes, clonació de veu, modificació de factures, robatori electrònic de fons, suplantació d’identitat electrònica |
Per això, la gestió del risc d’intel·ligència artificial ha d’abordar-se de forma transversal, revisant tant les mesures preventives com el programa d’assegurances de l’empresa.
Preguntes clau per saber si la teva empresa està preparada davant dels riscos de la IA
Moltes organitzacions estan incorporant solucions d’IA a gran velocitat, però no sempre han adaptat les seves polítiques internes, els seus protocols de ciberseguretat o les seves assegurances empresarials al nou escenari.
Algunes preguntes clau que hauria de plantejar-se qualsevol empresa són:
1. Quines eines d’intel·ligència artificial utilitza l’organització?
És el primer pas. Moltes empreses fan servir eines d’IA sense un inventari formal: assistents d’escriptura, eines d’anàlisi de dades, chatbots, plataformes d’automatització. Sense saber què s’utilitza, no és possible avaluar l’exposició real.
2. Quines dades s’introdueixen en aquestes eines?
El tipus de dada determina el risc. Si s’introdueixen dades de clients, informació financera, dades de salut o informació estratègica en eines d’IA externes, l’empresa pot estar assumint riscos de confidencialitat i protecció de dades que no sempre estan coberts per la pòlissa cyber estàndard.
3. Existeixen polítiques internes d’ús i supervisió de la IA?
L’absència de polítiques internes és un dels principals factors de risc. Sense una política d’ús de la IA, els empleats poden fer servir eines externes sense control, introduir dades sensibles o prendre decisions basades en outputs d’IA sense la supervisió adequada.
4. S’han avaluat els riscos legals, operatius i reputacionals?
El Reglament Europeu d’IA (AI Act) ja estableix obligacions per a determinades categories de sistemes d’IA. Les empreses que no hagin avaluat si els seus sistemes entren en les categories regulades poden estar assumint riscos de compliment normatiu rellevants.
Respondre aquestes preguntes permet identificar possibles carències i anticipar-se a situacions que poden tenir un impacte rellevant en l’activitat i en el balanç de l’empresa.
El paper de l’assegurança davant dels nous riscos de la IA
Les assegurances empresarials no substitueixen la prevenció ni la governança, però sí que formen part d’una estratègia integral de gestió del risc. En un context on la intel·ligència artificial multiplica la velocitat, l’abast i la complexitat de determinats incidents, revisar el programa d’assegurances és cada vegada més important.
La intel·ligència artificial representa una oportunitat per a moltes organitzacions, però també exigeix una nova manera d’entendre el risc empresarial. Anticipar-se, avaluar i transferir adequadament aquests riscos pot marcar la diferència entre un incident controlat i un problema amb impacte econòmic, operatiu o reputacional.
|
Vols revisar l’exposició de la teva empresa als riscos derivats de la intel·ligència artificial? A O. Brokers ajudem les empreses a analitzar els seus riscos, revisar les seves cobertures actuals i dissenyar solucions asseguradores adaptades a la seva activitat, estructura i exposició real. Si vols revisar si el teu programa d’assegurances està preparat per als nous escenaris de risc associats a la intel·ligència artificial, contacta amb nosaltres i sol·licita una reunió d’assessorament: info@obrokers.es | +34 935 95 56 23 |
